よくあるトラブルについて、対応や原因などをまとめたリンク集です。
音声認識・変換精度にかかわるもの
- "自分"の発言の変換精度が悪い、二重で表示される。身に覚えのない発言が表示される。
- 改善のために、有線のマイク付きイヤホンをお使いください。
- 詳しくは こちらの記事 をご確認ください。
- "相手"の発言が文字起こしされない・変換精度が悪い、相手の音声が二重で表示される、あるいは身に覚えのない発言が表示される。
- いくつかの事象があります。
- 詳しくは こちらの記事 をご確認ください。
ネットワークにかかわるもの
- 「ネットワークが不安定です。接続状態をご確認ください。」が表示された。
- PCがインターネットに接続できているか、回線が安定しているかをご確認ください。
- 「Stt Error: null: Closed Server: Serverに接続できませんでした 1006」が表示された。
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音声をリアルタイムで文字起こしするためには、音声認識サーバーにtorunoの記録アプリがWebSocket通信できる必要があります。
しかしながら、勤務先のセキュリティソフトやネットワークの設定など（proxy、ファイアウォール、VPNなど）でWebSocket通信（wssプロトコル）がブロックされた可能性があります。
解決するためには、以下をお試しください。
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利用のデバイスのウイルス対策やファイアウォールソフトウェアをすべて一時的にオフにします。
解決できた場合は、インストールされているウイルス対策やファイアウォールが原因である可能性があります。
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利用されているVPNを一時的にオフにしたり、他のネットワークや携帯電話回線にデザリングしてご利用をお試しください。
解決できた場合は、プロキシやVPNなどネットワークのセキュリティが原因である可能性があります。
- 解決しない場合は、ご不明な場合は勤務先のIT管理者またはネットワーク管理者に連絡し、WebSocket接続をホスト（ stt.toruno.biz:443 ）に許可するよう依頼してください。
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- この他に、こちらの記事 もあわせてご確認ください。
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画面表示にかかわるもの
- 記録した会議を開こうとしたところ、画面が表示されない。真っ白になる。
- お使いのWebブラウザが対応していない可能性があります。
- こちらの記事 をご確認ください。