toruno パーソナルを解約・退会したい場合、どうすればよいですか？ – toruno ヘルプセンター

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個人向けサービスの【toruno パーソナル】のユーザーが対象です。toruno ビジネスの解約に関してはこちらの記事をご確認ください。

この記事では、toruno パーソナルの解約・退会についてご説明します。

ご解約・退会の手順はご契約・お支払いの状況により異なります。該当項目をご確認ください。

有料プランから無料プランにご変更いただいた後、退会いただく流れとなります。
システムの都合のため、申し訳ございませんがご了承ください。

torunoのWebサイトにログインし、[ 契約情報 ] ページを開いてください。

[ 無料プランに変更 ] をクリックし、有料プラン契約を解約してください。

当月末で有料プランの契約の解約となります。

翌月になりましたら、[ アカウント設定 ] ページを開き、[ アカウント削除 ] をクリックし、ご退会ください。

※「アカウント削除」ボタンが見つからない場合は、見切れている可能性があります。ブラウザのウィンドウ幅を広げていただくか、画面したにスクロールバーが表示されていましたら右側にスクロールしてください。

[ アカウント設定 ] ページを開き、[ アカウント削除 ] をクリックし、ご退会ください。

なお、toruno パーソナル有料プランを無料プランに変更した月はアカウント削除・退会ができません。お手数おかけしますが翌月におこなってください。

お支払いを完了いただいた翌月以降にご退会いただけます。