Ans.
削除するものと、削除対象外とさせていただいているデータがあります。
削除するもの
- お客様の会員登録情報
- torunoサーバーでお預かりしている会議ログ（文字起こし結果、音声、画像キャプチャ）
削除対象外のもの
- バックアップデータ
- ただし、解約後一定期間経過すると消えます（バックアップ対象にお客様データが含まれなくなるためです）。具体的な期間はこちらの記事をご確認ください。
- バックアップデータにはお客様の会員登録情報、会議ログ（文字起こし結果、音声、画像キャプチャ）が含まれます。
- 個人情報・会議データを除くサービス分析データ（例：総会議回数など）
- ユーザー対応履歴・問い合わせ対応情報
- 決済関連データ
- システム・操作ログ
- 2024年3月13日以前に音声認識サーバーに送信・保管された音声データと認識結果
「音声認識サーバーに送信・保管された音声データと認識結果」に関する補足
- なぜ2024年3月13日以前と書かれているのですか？
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お知らせに記載の通り2024年3月14日にtorunoで採用している音声認識サーバーを音声データが学習データとして利用されるものから、利用されないものに変更した経緯があるためです。
2024年3月14日以降は、音声認識サーバーに音声データと認識結果は保存されておりません。 - 当時、送信された音声データはどこに保存されますか？
- 株式会社アドバンスト・メディア社です。現在torunoで使用している音声認識エンジンの提供会社です。
アドバンスト・メディア社の採用理由は、音声認識エンジンは、リコー製ですか？他社製ですか？をご確認ください。 - 当時、送信された音声データが保存されていたのははなぜですか？
- 当サービスでの文字起こし機能の提供、アドバンスト・メディア社の音声認識エンジンの精度向上、製品開発のためです。
- 音声データと認識結果の他に、送信や保管されるものはないのか？
- ありません。音声データ以外のデータ（例えば、ユーザー名やメールアドレス、企業情報・契約情報など）は一切音声認識エンジンに送信していないためです。