記録アプリを立ち上げたが、すぐに落ちてしまい、利用できない。

  • :
  • :

記録アプリが落ちる事象は、以下の原因が確認されております。

ご確認ください。

1縦横比が16:9でないディスプレイをご利用されている

可能であれば、お手数おかけしますが、16:9 のディスプレイに変更してご利用ください。

なお、すでに改善の開発をリリースしており、現在は発生しない可能性もございます。

2セキュリティソフトが立ち上げをブロックする

torunoは、記録アプリ起動時にtorunoのクラウドサーバーと通信を行うため、なんらかの理由によりセキュリティソフトにブロックされ、落ちるケースがございます。

一時的にセキュリティソフトをOFFにして起動するかご確認ください。(確認後はONに戻してください)

起動できる場合は、お使いのセキュリティソフトのマニュアルをご確認いただき、torunoの通信を許可する設定を行ってください。