上記のエラーが表示された場合は、以下のどちらかの理由により画面保存ができない状況と考えられます。
- 一時的な回線速度の低下により、一定時間の間に画面のアップロードが出来ない
- 社内ネットワークの制限により、torunoの画面保存先サーバーにアクセスできない
上記のエラーが表示された場合でも、音声と文字起こしの記録は継続され、サーバーに保存されております。
繰り返し発生する場合は、以下の対応をご検討ください。
- 一時的な回線速度低下による場合
モバイルWi-Fi等を利用の場合は通信状況の良い場所に移動したうえで再度記録を行ってください。社内、自宅でのご利用の場合は時間を変えてご利用いただくか、社内の情報システム部門へ改善の依頼や、自宅のインターネット回線の見直しを行って頂くなどの対応をお願いいたします。 - 社内ネットワーク制限による場合
以下のページにtorunoで利用するポートの一覧を記載しておりますので、すべてのポートにアクセスできるように社内の情報システム部門への依頼をお願いいたします。
許可いただきたい接続先